在完成销售时,提问通常比回答问题更重要。如果使用得当,提问可以帮助形成对话,并以更相关的方式吸引客户。以下是您在会见潜在客户时应该问的五个销售问题。
1. 你是怎么听说我们的?
这个问题可以帮助您了解在销售您的产品或服务的好处时应该从哪个角度出发。您还可以初步了解客户的需求和愿望。
2. 你必须拥有、应该拥有和可能拥有的东西是什么?
这可以帮助您和客户确定谈话中应该讨论的内容的优先级。避免在“可能有的”项目上浪费时间,可以让您更深入地讨论破坏交易的优先事项。
3. 你的决策过程是怎样的?
为了影响客户的最终决定,有必要了解客户的想法。掌握客户的想法将有助于您获得成功的销售。
4. 明年,您的业务需要发生哪些变化,您如何看待您的业务增长?
这个问题可以帮助您了解如何建立您和您的客户之间的关系。当您想与客户建立长期关系时,这是必要的。
5. 有什么可以阻止这笔交易的发生吗?
如果您的客户显示出购买欲,您可以直接结束销售。但是,如果销售花费了很长时间并且您的客户仍然没有显示任何购买欲,那么提出这个问题可以消除障碍并帮助您更快地完成销售。