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回头客和推荐是您的企业创收的一种经济有效的方式。因此，花一些时间改善客户体验、培养和关心现有客户是个好主意，这里有 4 个技巧：
1.服务，不卖
开始关注潜在客户的需求、愿望、目标、挑战以及如何帮助他们解决这些问题，而不是仅仅关注产生销售。客户会发现您比他们的口袋更关心，随着时间的推移，他们会敞开心扉。他们将开始与您交换更多信息，这不仅有助于您的销售，而且反过来使自己成为满意的客户。
2. 询问和聆听
质疑和倾听他们的反馈是确保您的客户想要什么、了解您的潜在客户并建立关系的关键。您对客户的了解越多，就越容易阐明他们的需求，让他们在您开始联系和理解他们时感到受到重视，从而更轻松地瞄准新客户。
3. 保持联系
与他们保持定期联系并保持开放态度，跳出直接营销和时事通讯的框框思考。这意味着不仅要尽快回复他们的电子邮件和电话，还要采取额外的步骤。例如，在购买后发送谢谢，然后在几周后跟进“你好___他们对产品/服务的看法”等，使其个性化，让他们感到自己受到重视。这又回到了第 2 点和第 1 点，可联系不仅意味着准时回复您，还意味着让客户觉得他们能够接近您。
4. 超出预期
多走一步，让你的客户更高兴，让他们不断回来。也就是说，给他们在别处无法得到的东西，知道一些简单的事情，例如生日、喜欢和不喜欢，例如在与他们会面时准备好他们最喜欢的饮料。客户是您的企业运营的原因，始终重视他们并确保他们知道自己受到重视。（图片）
因此，请记住与您的客户保持积极主动，与他们保持同步，考虑周到并让他们感到特别。这种融洽关系可能会反过来获得忠诚度、重复销售（甚至向上销售）和推荐的奖励。
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